🔐 Politica de confidențialitate
1. Informații generale
Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care ELITALUX BP SRL, în calitate de operator al site-ului www.tricou.md și furnizor al produselor și serviciilor TRICOU.MD, colectează, utilizează, păstrează, transmite și protejează datele cu caracter personal.
Politica se aplică datelor colectate prin intermediul www.tricou.md, precum și datelor furnizate în legătură cu comenzile, solicitările sau comunicările realizate prin telefon, e-mail, la sediul nostru, prin aplicații de mesagerie, rețele sociale sau alte canale de comunicare utilizate de TRICOU.MD.
Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă din Republica Moldova, inclusiv Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și cu celelalte acte normative aplicabile.
ELITALUX BP SRL
mun. Chișinău, str. 31 August 1989, nr. 62/B
E-mail:
client@tricou.md
2. Ce date cu caracter personal putem colecta?
În funcție de serviciile solicitate și de modul în care interacționați cu noi, putem colecta și prelucra următoarele categorii de date:
Colectăm numai datele adecvate, relevante și necesare pentru scopurile în care acestea sunt prelucrate.
3. Cum colectăm datele?
Datele sunt furnizate, în principal, direct de dumneavoastră atunci când efectuați o comandă, solicitați o ofertă, creați un cont, ne contactați sau comunicați cu reprezentanții noștri.
Datele pot fi colectate indiferent de canalul prin care interacționați cu TRICOU.MD, inclusiv:
- prin intermediul site-ului www.tricou.md;
- direct la sediul nostru;
- telefonic;
- prin e-mail;
- prin WhatsApp, Viber, Telegram sau alte aplicații de mesagerie;
- prin Facebook, Instagram sau alte rețele sociale;
- prin alte canale prin care acceptăm solicitări sau comenzi.
În cazul în care datele nu sunt obținute direct de la persoana vizată, vom respecta obligațiile de informare prevăzute de legislația aplicabilă.
4. În ce scopuri utilizăm datele?
5. Temeiul juridic al prelucrării
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează numai atunci când există un temei juridic aplicabil scopului respectiv.
- Executarea unui contract sau efectuarea unor demersuri înainte de încheierea acestuia – pentru preluarea și procesarea comenzilor, realizarea produselor personalizate, comunicarea privind comanda, plata și livrarea produselor;
- Îndeplinirea unei obligații legale – atunci când legislația ne impune prelucrarea, păstrarea sau furnizarea anumitor informații;
- Interesul legitim – atunci când este aplicabil, pentru securitatea și administrarea serviciilor, prevenirea fraudelor, soluționarea reclamațiilor, protejarea drepturilor companiei și îmbunătățirea activității;
- Consimțământul – atunci când acesta este necesar, inclusiv pentru anumite cookie-uri sau comunicări comerciale.
6. Date necesare pentru executarea unei comenzi
Pentru preluarea și executarea unei comenzi poate fi necesar să ne furnizați anumite date, precum numele, numărul de telefon, datele de livrare și informațiile necesare realizării produsului sau serviciului solicitat.
Acest lucru este valabil indiferent dacă o comandă este plasată prin www.tricou.md, direct la sediul nostru, telefonic, prin e-mail, WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook, Instagram sau printr-un alt canal prin care acceptăm comenzi.
Dacă datele solicitate sunt necesare pentru executarea comenzii și nu sunt furnizate, este posibil să nu putem prelua, executa, expedia sau finaliza comanda respectivă.
7. Cui putem transmite datele?
ELITALUX BP SRL nu vinde datele dumneavoastră cu caracter personal.
În funcție de serviciile solicitate și de obligațiile legale, anumite date pot fi transmise unor furnizori, parteneri sau autorități, numai în măsura necesară și atunci când există un temei juridic pentru transmitere.
8. Transferul datelor către alte state
Unele servicii tehnice, de găzduire, comunicare, mesagerie, analiză, plăți, rețele sociale sau marketing utilizate în activitatea noastră pot implica prelucrarea sau transferul anumitor date în alte state.
Atunci când are loc un astfel de transfer, acesta va fi realizat în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și, după caz, în baza mecanismelor și garanțiilor legale corespunzătoare.
Ne puteți solicita informații suplimentare privind transferurile aplicabile datelor dumneavoastră utilizând datele de contact indicate în prezenta Politică.
9. Cât timp păstrăm datele?
Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate.
Perioada concretă de păstrare poate varia în funcție de natura datelor, tipul relației cu clientul, obligațiile contabile, fiscale sau juridice, necesitatea soluționării unor reclamații și necesitatea constatării, exercitării sau apărării unor drepturi.
Datele aferente comenzilor și documentelor pentru care legislația stabilește perioade obligatorii de păstrare vor fi păstrate pentru perioadele prevăzute de actele normative aplicabile.
După expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi, după caz, șterse, anonimizate sau arhivate în conformitate cu cerințele legale.
10. Cum protejăm datele?
Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării, distrugerii sau altor forme de prelucrare neautorizată.
11. Drepturile dumneavoastră
În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră cu caracter personal:
În cazul marketingului direct, aveți dreptul să vă opuneți în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră în acest scop, în condițiile prevăzute de lege.
12. Procesul decizional automatizat
În cadrul activității obișnuite de preluare și executare a comenzilor, ELITALUX BP SRL nu utilizează decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată care să producă efecte juridice asupra clienților sau să îi afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.
În cazul în care în viitor vom utiliza astfel de procese, persoanele vizate vor fi informate în conformitate cu legislația aplicabilă.
13. Cum vă puteți exercita drepturile?
Pentru a solicita accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, pentru a vă opune unei prelucrări, pentru retragerea consimțământului sau pentru orice altă solicitare privind datele personale, ne puteți contacta la:
Pentru protejarea datelor, în anumite situații putem solicita informații suplimentare necesare pentru verificarea identității persoanei care înaintează cererea.
14. Dreptul de a depune o plângere
Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal nu respectă legislația aplicabilă, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova.
Autoritatea competentă este Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) .
15. Module cookie
Site-ul poate utiliza module cookie și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a site-ului, memorarea preferințelor, securitate, analiză și, în anumite situații, marketing.
Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru funcționarea site-ului fără a fi condiționate de consimțământ atunci când legislația permite acest lucru.
Pentru cookie-urile și tehnologiile pentru care este necesar consimțământul, acestea vor fi utilizate în conformitate cu opțiunile exprimate prin mecanismul de gestionare a consimțământului disponibil pe site.
Pentru informații detaliate privind utilizarea cookie-urilor și gestionarea preferințelor, vă rugăm să consultați Politica de cookie-uri.
16. Comunicări comerciale
Datele furnizate pentru preluarea sau executarea unei comenzi nu sunt considerate automat acord pentru primirea comunicărilor comerciale .
Putem transmite comunicări comerciale, oferte sau informații despre produsele și serviciile noastre numai atunci când există un temei juridic aplicabil pentru această prelucrare.
Atunci când comunicările comerciale se bazează pe consimțământ, acesta este solicitat separat și poate fi retras în orice moment.
17. Comenzi prin telefon, mesagerie și rețele sociale
Atunci când ne contactați sau plasați o comandă prin telefon, WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook, Instagram, e-mail sau prin alte servicii externe, putem prelucra datele pe care ni le furnizați pentru a răspunde solicitării și pentru a prelua și executa comanda.
În aceste situații, datele necesare comenzii pot fi introduse și în sistemele interne de gestionare a comenzilor utilizate de ELITALUX BP SRL.
Platformele externe prin intermediul cărora comunicați cu noi pot prelucra, la rândul lor, anumite date în conformitate cu propriile politici de confidențialitate și condiții de utilizare.
18. Actualizarea politicii
Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau operaționale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi indicată mai jos.
19. Contact
Pentru întrebări privind această Politică de confidențialitate, modul în care prelucrăm datele cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta:
