🔄 SCHIMBARE
🔄 Produsele pot fi schimbate cu altele de valoare egală sau mai mare. 🛍️ Costul transportului este suportat de client: 70 lei în raza mun. Chișinău sau conform tarifelor Fan Curier.
Schimbul se procesează în maximum 5 zile lucrătoare de la recepționarea produsului returnat.
❌ Nu se acceptă la schimb produse spălate, deteriorate, cu pete, rupturi, cusături modificate sau aplicații adăugate.
↩️ RETURNARE
📦 Conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și Codului Civil al Republicii Moldova, produsele achiziționate online pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără a invoca un motiv.
Returnarea se face pe cheltuiala clientului. 💸 Suma rambursată nu include taxa de transport (70 lei în mun. Chișinău).
⚠️ Excepție: Produsele personalizate (imprimate, brodate, modificate la cererea clientului) nu pot fi returnate sau schimbate, conform art. 1017 Cod Civil RM, deoarece sunt individualizate și nu pot fi revândute.
❌ Nu se acceptă retururi pentru produse spălate sau cu modificări fizice (pete, rupturi, cusături noi, aplicații etc.).
🧵 PRODUSE CU DEFECTE
Dacă produsul prezintă vicii de fabricație, îl înlocuim cu unul similar sau returnăm contravaloarea. 🧾
Este necesară o notificare telefonică în termen de 12 ore de la primirea coletului.
📌 Dacă nu există disponibilitate pentru înlocuire, se va restitui suma integrală.
❌ Nu se acceptă returnarea produselor purtate sau spălate.
📬 CONTACT
Toate solicitările de retur sau schimb se trimit în scris la adresa: client@tricou.md
⚠️ Pachetele trimise fără notificare prealabilă nu vor fi acceptate.
